Die zukünftigen Trends, die Sie zuvor für Ihre digitale Marketingstrategie verwendet haben, sind möglicherweise veraltet. Erfahren Sie, welche neuen Trends heute wichtig sind.
Im vergangenen Jahr wurde die digitale Transformation für Unternehmen aller Art zur Realität, da die globale Pandemie das Tempo der Veränderungen um Jahre beschleunigte.
Die Zukunftstrends, die Sie zuvor für Ihre digitale Marketingstrategie verwendet haben, sind möglicherweise veraltet, während völlig neue Themen aufgetaucht sind, die unsere Aufmerksamkeit auf sich ziehen.
Die Bedürfnisse und das Verhalten der Verbraucher haben sich dramatisch verändert.
In dieser Kolumne werfen wir einen Blick auf die aktuellen Trends und darauf, wo Sie sich auf die Budgetzuweisung in den kommenden Quartalen vorbereiten sollten, um Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
1. Digitale Veränderungen im Verbraucherverhalten werden bleiben
McKinsey stellte fest, dass die Pandemie die Einführung des E-Commerce in nur 3 Monaten um 10 Jahre beschleunigt hat.
Tatsächlich haben 60 % der Unternehmen aus allen Sektoren im vergangenen Jahr ein neues Kaufverhalten erlebt.
Die Zeit, um mit der Nachfrage nach schneller und einfacher Online-Bestellung, Abholung am Straßenrand und kontaktloser Lieferung Schritt zu halten, ist vorbei.
Jetzt wollen Unternehmen Sicherheit und Widerstandsfähigkeit für die Zukunft aufbauen.
Der jüngste Bericht des IBM Institute for Business Value stellt fest, dass der Übergang zu einer widerstandsfähigeren Infrastruktur für 52 % der Einzelhandelsmarken neben der Bereitstellung kontaktloser mobiler Zahlungen (47 %) und der Schaffung robusterer digitaler Verkaufsplattformen (45 %) Priorität hat.
Es hat keinen Sinn, auf eine Rückkehr zur „Normalität“ zu warten, und laut Recherchen meines Unternehmens eröffnen Impfstoff und Wiedereröffnung bereits neue Möglichkeiten der Online-Suche.
Pläne, die Sie vor der Pandemie in Gang gesetzt (oder als nachrangig zurückgestellt) hatten, müssen neu bewertet und neu priorisiert werden.
Legen Sie alles auf den Tisch – Zeitpläne, Budget, Umfang und Prioritätenreihenfolge. Einige Initiativen müssen möglicherweise beschleunigt und andere ganz eingestellt werden.
Planen Sie jetzt, wo Sie fünf Jahre nach der COVID-19-Erkrankung sein möchten – und nicht dort, wo Sie dachten, dass die Organisation jetzt stehen würde, bevor es überhaupt passiert ist.
2. Marketer müssen der Verbrauchernachfrage mit Echtzeit-Einblicken einen Schritt voraus sein
Ich habe es schon einmal gesagt und werde es noch einmal sagen – Sucherkenntnisse sind so nah wie möglich an der Echtzeit-Stimme des Kunden.
Verbraucher teilen Marken explizit ihre Wünsche, Bedürfnisse und Absichten bei Suchanfragen und dem Verhalten auf der Website mit.
Wenn Ihre Organisation nicht darauf eingestellt ist, diese Erkenntnisse mit Echtzeit-Personalisierungen zuzuhören, zu analysieren und dann zu aktivieren, verpassen Sie eine enorme Gelegenheit, sich zu verbinden und zu interagieren.
Stellen Sie die Mitarbeiter, Prozesse und Plattformen bereit, um diese wertvollsten Kundendaten zu nutzen.
3. Verbesserung der Geschwindigkeit und Qualität von Inhalten, um die Nase vorn zu haben
Mehr ist nicht immer besser, insbesondere wenn es um Inhalte geht. Aus diesem Grund muss jede Strategie zur Skalierung von Content-Marketing sowohl Geschwindigkeit als auch Qualität gleichermaßen berücksichtigen.
Wenn Sie Ihren Inhalten sorgfältige Arbeit und Aufmerksamkeit widmen, aber nur einmal im Monat veröffentlichen können, verpassen Sie im Vergleich zu Ihren produktiveren Konkurrenten so viele Möglichkeiten, in der Suche, in sozialen Netzwerken, E-Mails und anderen Kanälen zu erscheinen.
Trotzdem wissen wir um die entscheidende Bedeutung von Expertise, Autorität und Vertrauen (E-A-T) in den Inhalt. Es macht keinen Sinn, eine große Menge an minderwertigen Inhalten herauszugeben.
Sehen Sie sich stattdessen an, was Sie verbessern und implementieren müssen, um qualitativ hochwertige Inhalte in großem Maßstab zu erstellen.
4. Kunden suchen nach Marken, um vernetzte digitale Erlebnisse zu bieten
In der aktuellen Umfrage „State of the Connected Customer“ hat Salesforce festgestellt, dass 80 % der Kunden der Meinung sind, dass die Erfahrung, die sie mit einem Unternehmen machen, genauso wichtig ist wie seine Produkte und Dienstleistungen.
Egal, ob sie mit einem KI-Support-Bot chatten, mit einem Kundenvertreter telefonieren oder sich mit dem Vertrieb befassen, Kunden erwarten, dass Agenten Zugriff auf ihre Informationen haben.
Sie erwarten, dass eine Interaktion dort anfängt, wo die andere aufgehört hat – dass sie nicht bei jedem neuen Engagement mit der Marke von vorne beginnen müssen.
Dieselbe Studie ergab auch, dass 62 % der Kunden sagen, dass ihre Erfahrung mit einer Branche ihre Erwartungen an andere beeinflusst.
Branchen, die bisher am Tisch der digitalen Transformation langsamer waren – zum Beispiel Fertigung, Bau und Landwirtschaft – stehen vor der Herausforderung, mit Einzelhandel, Unternehmensdienstleistungen und anderen Schnelllebigen Schritt zu halten.
5. Intelligente Automatisierung im Digitalbereich führt uns über die einfache Replikation hinaus
SEO-Experten und digitale Vermarkter stellen fest, dass die einfache Automatisierung von Aufgaben zur Reduzierung von Redundanzen nicht mehr ausreicht.
Ein wichtiger digitaler Trend ist, dass die Zahl der Verbraucherinteraktionen und Berührungspunkte gestiegen ist. Das Datenvolumen, das wir analysieren müssen, ist explodiert.
Infolgedessen finden Deep Learning, Machine Learning, Natural Language Processing und Robotic Process Automation (RPA) ihren Weg in SEO- und digitale Marketing-Workflows.
Intelligente Automatisierung bedeutet, sich von der Notwendigkeit zu lösen, jede einzelne Entscheidung zu treffen.
Es bedeutet, Maschinen in die Lage zu versetzen, nicht nur in vorprogrammierten Wenn/Dann-Szenarien Maßnahmen zu ergreifen, sondern auch jeden Kunden auf eine Weise kennenzulernen und kennenzulernen, die wir als Menschen in großem Maßstab einfach nicht tun können.
Und es bedeutet, dass diese Maschinen in Echtzeit Maßnahmen ergreifen können, wenn der Kunde am empfänglichsten für personalisierte Nachrichten, Inhalte, Angebote und Empfehlungen ist.
6. First-Party-Daten gewinnen an Bedeutung und Wert
Da Google plant, Cookies von Drittanbietern auslaufen zu lassen, bemühen sich PPC- und SEO-Profis gleichermaßen darum, Strategien für eine Cookie-lose Zukunft zu entwickeln. Tatsächlich sagen 46 %, dass die Abschreibung von Cookies ihre größte Herausforderung in den Medien für 2021 ist.
Da das Anzeigen-Targeting und die Verhaltensanalyse schwieriger werden, ist der Wert und die Bedeutung von First-Party-Daten klar.
Planen Sie jetzt, wie Sie mit Verbraucherfragen und Bedenken in Bezug auf Datenschutz, Datenspeicherung und Entsorgung umgehen.
Bestimmen Sie, welchen Wert Sie den Verbrauchern im Austausch für ihre Daten bieten können.
Bewerten Sie die Auswirkungen dieses Trends auf Ihre Mess- und Analyseprozesse.
7. Hyperlokaliesierung Geht Über Die Geographie Hinaus
Die Pandemie führte zu einem akuten Bewusstsein für Lieferkettenprobleme und einem weit verbreiteten Wunsch der Verbraucher, lokale Unternehmen zu unterstützen.
Während das „Preis-Leistungs-Verhältnis“ Ende 2020 von KPMG der wichtigste Kauffaktor für Verbraucher war, fanden Ernst und Young kürzlich heraus, dass 69 % der Verbraucher glauben, dass Marken die Welt positiv verändern müssen.
Dies ist besonders wichtig für Millennials, von denen 83 % es wichtig finden, dass die Marken, von denen sie kaufen, Werte haben, die mit ihren eigenen übereinstimmen.
Marketer und Führungskräfte müssen dafür sorgen, dass die Werte der Marke klar kommuniziert werden.
Neben der geografischen Lokalisierung von Inhalten – dem Teilen von Informationen über lokale Sehenswürdigkeiten in Ihrem GMB-Profil, dem Erstellen von einzigartigen Blog-Inhalten nach Standort, der Ausrichtung von Anzeigen nach Standorten – bedeutet Hyperlokalisierung zu verstehen, was für Kunden an einem bestimmten Standort wirklich wichtig ist.
Diese Werte können sich in personalisiertem Anzeigentext, Angeboten, E-Mail-Marketing und mehr widerspiegeln.
8. PPC und SEO vertiefen die Bindung
Es reicht nicht aus, dass PPC- und SEO-Teams einfach wissen, was der andere vorhat. Nicht mehr.
In Zukunft sind bezahlte und organische Suche wahre Partner in der Kriminalität; einer sollte dort weitermachen, wo der andere aufgehört hat. Beide Teams sollten sich über die verfügbaren SERPs-Funktionen und -Platzierungen bei den wertvollsten Marken der Marke austauschen.
Sie müssen zusammenarbeiten, um die konsistenteste Abdeckung zu diesen Bedingungen zu gewährleisten und gleichzeitig die Kosten zu begrenzen, um den ROI zu maximieren.
SEO-Daten zum Beispiel geben Produktteams jetzt Granularität in Bezug auf die Kundenpräferenzen.
Während Google mit der Einführung des Page Experience Updates beginnt, zeigen kürzlich von unserem Unternehmen durchgeführte Untersuchungen, dass einige Branchen besser auf Core Web Vitals vorbereitet sind als andere. Dies bedeutet, dass technisches SEO, insbesondere für Unternehmen, die mehr als andere vorbereiten müssen, eine Notwendigkeit und keine Option sein wird.
Die Synergie von SEO und PPC muss über den Austausch von Daten und Ergebnissen hinausgehen.
Die aktuelle Umgebung erfordert eine proaktive Planung und ein gemeinsames Engagement, die bestmögliche Antwort auf die Bedürfnisse jedes Verbrauchers bei jedem Schritt auf seinem Weg zum Kauf zu bieten.
9. Semantik, Entitäten und der Wissensgraph für größere Relevanz
Entity-based SEO markiert eine grundlegende Veränderung gegenüber den Keyword-getriebenen Optimierungen vergangener Jahre.
Da Google mit seinem Knowledge Graph sein Verständnis der Suchabsicht verbessert, ist es wichtig, dass Vermarkter und SEO-Profis Schritt halten.
Darum geht es bei SEO – wir können unmöglich Inhalte optimieren, ohne zumindest ein grundlegendes Verständnis dessen zu haben, wonach Google sucht.
Eine interessante Lektüre des Knowledge Graph finden Sie in dieser Kolumne von Dixon Jones.
Er erklärt, wie der Knowledge Graph funktioniert, was Entitäten sind und wie Google Natural Language Processing verwendet, um Größe, Vielfalt und Informationsintegrität in der Suche und im Digitalen zu erreichen.
10. Die Art und Weise, wie wir arbeiten, hat sich verändert
COVID-19 hat die Belegschaft massenhaft aus dem Büro vertrieben, und es gibt keine Eile, zum alten Zustand zurückzukehren.
Laut Adobe ist die Zahl der Vermarkter, die mindestens 1-2 Tage pro Woche von zu Hause aus arbeiten, vom ersten bis zum dritten Quartal 2020 von 28 % auf 80 % gestiegen.
Und im Gegensatz zu weit verbreiteten Befürchtungen, dass wir für eine vollständige Remote-Arbeit noch nicht bereit waren – dass dies den Unternehmen massiv schaden würde – gaben 70 % der Manager an, dass die Produktivität entweder stabil geblieben ist oder sich sogar verbessert hat.
Die Art und Weise, wie wir zusammenarbeiten und Innovationen entwickeln, ändert sich, und der Wechsel zu Remote hat die Abflachung der Organisationshierarchie in vielen Unternehmen beschleunigt.
Die Pandemie hat uns zu Innovationen und schnellen Problemlösungen gezwungen. Es hat uns die technologischen und zwischenmenschlichen Barrieren überwunden, die das Tempo der Einführung von Remote-Arbeiten relativ langsam gehalten hatten.
Laut McKinsey gehören Marketing und andere professionelle Dienstleistungen zu den Sektoren mit dem größten Potenzial für eine erfolgreiche Remote-Arbeit in der Zukunft.
Die Teamleiter für SEO und digitales Marketing müssen sich zusätzlich zu den technischen Aspekten der Arbeit Zeit für das Remote-Personalmanagement nehmen.
So nutzen Sie diese digitalen Marketingtrends
Trends im digitalen Marketing und SEO geben uns eine Vorstellung davon, in welche Richtung sich etwas entwickelt, verändert oder bewegt.
Sie sind keine Roadmap; Für die oben genannten Faktoren gibt es keine Pauschallösung
Aber behalte sie im Auge.
Bewerten Sie die potenziellen Auswirkungen auf Ihre Marketingorganisation und das Unternehmen als Ganzes.
Wenn uns das letzte Jahr etwas gelehrt hat, dann, dass wir in unserem Umgang mit Menschen, Technologien und digitalen Trends agil sein müssen und gleichzeitig darauf vorbereitet sind, auf alle Marktbedingungen zu reagieren, die als nächstes auf uns zukommen.
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